近年來隨著我國經(jīng)濟和城市建設的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)得到大力發(fā)展。市場競爭加劇，各行各業(yè)都在大力改善服務質(zhì)量來獲得更多的客戶，尤其是優(yōu)質(zhì)重量級的大客戶，是各行業(yè)營銷服務的重點,對于服裝行業(yè)來說，“回頭客”往往是主要的消費群體，如何為這類VIP客戶做更好的服務也是一直困擾各品牌門店一大難題。
采用RFID 技術的VIP客戶管理系統(tǒng)，讓門店的服務提升到了一個前所未有的層次，從VIP客戶跨進店門的數(shù)秒內(nèi)，服務臺的導購人員便能清楚的知道客戶資料及平時挑選服裝的風格與顏色喜好，為其提供傳統(tǒng)科技難以想象的客戶服務，為客戶提供客戶更加人性、私密、貼身、值得信賴的服務。傳統(tǒng)的VIP卡只有在客戶完成購買過程付款時才得知其身份，而RFID VIP卡讓導購人員在客戶進入店內(nèi)便得知所有的客戶信息，客戶在選取商品的過程中便享受到店內(nèi)優(yōu)質(zhì)的服務，從而提高客戶滿意度和品牌認可度，更重要的是使用這一系統(tǒng)將促進銷售額的提升。
從客戶管理的角度上來說，VIP客戶的年齡分布、購買商品的品種、消費時間、地域分布等這些數(shù)據(jù)為銷售策略的制定與客戶關系維護、產(chǎn)品設計風格等方面都提供了寶貴的依據(jù)。
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